Столкнулся с такой проблеммой:
Как-то мне написал пользователь моего сайта и сообщил, что мой сайт блокируется  Dr.Web, я начал искать причины блокировки, но так и не нашел, проверил сайт на вирусы и вредоносные программы antivirus-alarm.ru. Проверка показала, что сайт чист от вредоносного ПО.

Результаты проверки сайта   

Решил обратится в службу поддержки Dr.Web, зашел на их сайт  долго копался, как им написать письмо всетаки нашел но потратил много времени . 

Решил написать статью по этому поводу, так как возможно информация будет полезна для экономии вашего времени.
Итак, переходим по ссылке на страницу ЗАДАТЬ ВОПРОС

Выбираем  "Я будущий пользователь" нажимаем далее и попадаем на страницу СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

далее ваша категория: 
Обращения, связанные с работой программ Dr.Web (о внесении сайта в базу нерекомендуемых Dr.Web сайтов/детектирование программы как потенциально опасной, иное)

Заполняем анкету . Постарайтесь четко указать суть проблеммы.

Поддержка работает оперативно и качественно, проверяет  ваш запрос и выносит решение. В моем случае решение о снятие с базы потенциально опасных сайтов было положительное.
 

Удачи!